蓝鲸产品使用手册

1基础知识

1.1系统简介

「蓝鲸」一站式电商运营解决方案，拥有精细化行业数据监测平台与专业电商全案咨询服务，覆盖美容个护、家用电器、食品饮料、数码3C、家居生活五大行业，搭载五大功能：行业分析、品牌分析、商品分析、店铺分析、口碑分析，帮助品牌掌握行业基本行情、爆款画像、发掘行业潜在趋势、通过倾听消费者声音了解爽点痛点，以数据驱动智能决策，助力商业战略、产品研发、市场营销与销售运营优化。

1.2账户登录

操作步骤：

（1）进入登陆链接：https://whale.datatell.com.cn

（2）在登录界面输入配置好的用户账号和密码, 点击“登录”按钮即可进入系统窗口。

1.3退出登录

操作步骤：点击系统页面右上角退出登录，之后如需再次进入系统，需重新输入账户密码登录。

1.4平台选择

操作步骤：点击选择框，选择需要查看的电商平台（用户已开通平台）。下文将以天猫作为帮助手册案例，其余平台相同

2左侧导航栏

功能描述：可通过系统左侧的导航栏快速进入不同的系统功能模块。

操作步骤：

（1）鼠标移至图标处可查看功能模块名称，点击图标可直接进入对应功能模块。

（2）点击按钮“”可展开/收缩导航栏。

3首页

功能描述：展示近一日大盘数据及走势、商品排行及商品销售额排行，头部品牌格局进行整体概览。

3.1商品类目选择

操作步骤：点击左上角选择框，选择需要查看的商品类目，可根据需求选择一至三级类目。

3.2大盘数据查看

功能描述：通过展示近1天大盘数据，包括总销售额、品牌数、商品数及活跃商品数，以及近7日数据走势，对所选商品类目大盘进行整体的概览。

操作步骤：

(1)鼠标移至“”可查看活跃商品数注释。

(2)将鼠标移至走势图中，可查看对应日期的销量及销售额。 点击右上角”销量“或”销售额“，图表可仅展示该变量。

3.3商品排行

功能描述：展示近1天按销量或销售额排行的Top20商品，展示信息包括商品排名、名称、品牌、店铺、标示价格及成交价格。

操作步骤：

(1)点击上方“按销量排行”或“按销售额排行”，可根据需求查看不同维度的商品排行榜。

(2)鼠标移至商品名称处会显示对应商品的全称。

(3)点击商品名称可跳转到商品分析界面。（已在下文作详细介绍，此处不赘述）

3.4行业头部品牌格局

功能描述：采用色块形式直观展示品牌销售额Top10，色块面积越大，相应的品牌销售额越大。展示信息包括：所选商品类目的总销售额、品牌数、TOP10品牌销售额及TOP10品牌销售额占比。

操作步骤：鼠标移至不同色块处，会显示相应的品牌名称及GMV（商品交易总额）。

4搜索

功能描述：自助搜索需要查看的商品、店铺或品牌。

4.1商品搜索

操作步骤：

(1)选中搜索框上方的“搜商品”，在搜索框中输入商品关键词点击“”或按回车键即可进行商品搜索。

(2)点击“”可调整商品按标识价格、成交价格、近30日销量、近30日销售额的升降序排列。

(3)鼠标移至店铺或商品名称处会显示相应的商品全称。

(4)点击商品名称或点击蓝字“商品分析”可跳转到商品分析界面。（已在下文作详细介绍，此处不赘述）

(5)点击店铺名称可跳转到店铺分析界面。（已在下文作详细介绍，此处不赘述）

(6)点击蓝字“监控/取消监控”可对商品进行监控或取消监控。

(7)点击商品图片，可放大查看。

4.2店铺搜索

操作步骤：

(1)选中搜索框上方的“搜店铺”，在搜索框中输入店铺关键词点击“”或按回车键即可进行店铺搜索。

(2)点击“”可调整店铺按商品数、活跃商品数、动销率、近1日销量、近30日销量、近30日销售额的升降序排列。

(3)鼠标移至店铺名称处会显示店铺全称，鼠标移至“”可查看活跃商品数的注释。

(4)点击店铺名称或点击蓝字“店铺分析”可跳转到店铺分析界面。（已在下文作详细介绍，此处不赘述）

(5)点击蓝字“关注/取消关注”可对店铺进行关注或取消关注。

4.3品牌搜索

操作步骤：

(1)选中搜索框上方的“搜品牌”，在搜索框中输入品牌关键词点击“”或按回车键即可进行品牌搜索。

(2)点击“”可调整品牌按店铺数、商品数、近30日销量、近30日销售额的升降序排列。

(3)鼠标移至品牌名称处会显示品牌全称，鼠标移至“”可查看商品数的注释。

(4)点击品牌名称或点击“品牌分析”按钮可跳转到品牌分析界面。（已在下文作详细介绍，此处不赘述）

(5)点击蓝字“关注/取消关注”可对品牌进行关注或取消关注。

4.4申请商品补录

操作步骤：

(1)搜索不到需要查看的商品时，点击下方的“申请补录”按钮。

(2)在输入框中输入商品链接，按弹窗内提示于T+1日再次尝试搜索。

5行业分析

功能描述：展示行业在某短时间内的整体大盘数据、商品排行、店铺排行、品牌排行、子类目分析及商品属性分析，帮助品牌方掌握行业基本行情。

5.1商品类目及月份选择

操作步骤：点击左上角选择框，根据需求选择查看一至三级类目。点击“”处选择需要查看的月份，点击“”清空已选月份。

5.2大盘数据

功能描述：展示已选筛选项的大盘数据，包括销售额、销量、商品均价、活跃商品数、店铺数、品牌数、销售趋势及价格带分布。

操作步骤：

(1)鼠标移至“”可查看商品均价、活跃商品数注释。

(2)将鼠标移至销售趋势图中，可查看对应日期的销量及销售额。

(3)点击右上角的图例即”销量“或”销售额“，图表可仅展示该变量。

(4)点击“”可下载当前趋势图。

操作步骤：

(1)最低标示价、最高标示价及平均分段可手动设置数值，点击“生成分布”按钮即可呈现价格带分布。

(2)鼠标移至分布图中，会显示对应的价格区间及数量占比/销量/销售额。

(3)在分布图中滚动鼠标，可调整查看的数据颗粒度。

5.3商品概览

功能描述：展示已选筛选项的商品数、TOP100商品销售额、TOP100商品销售额占比、TOP100商品价格销售额分布图及销售额TOP100商品列表，对商品情况进行了一个整体的概览。

操作步骤：

(1)将鼠标移至散点图中的蓝点上，可查看对应的商品全称、价格、销售额、排名及ID。

(2)在图中滚动鼠标，可调整查看的数据颗粒度。

(3)点击“”可下载当前的散点图。

操作步骤：

(1)点击商品名称或蓝字“商品分析”可跳转到商品分析界面。（已在下文作详细介绍，此处不赘述）

(2)点击店铺名称可跳转到店铺分析界面。（已在下文作详细介绍，此处不赘述）

(3)点击蓝字“监控/已监控”可添加监控或取消监控商品。

(4)点击“”可调整商品按销售额的升降序排列。

(5)点击“”可下载销售额TOP100商品列表。

(6)鼠标移至商品名称处会显示商品全称。

5.4店铺概览

功能描述：展示已选筛选项的店铺数、TOP100店铺销售额、TOP100店铺销售额占比及销售额TOP100店铺列表，对店铺情况进行了一个整体的概览。

操作步骤：

(1)点击店铺名称或蓝字“店铺分析”可跳转到店铺分析界面。（已在下文作详细介绍，此处不赘述）

(2)点击蓝字“关注/已关注”可关注或取消关注店铺。

(3)点击“”可调整店铺按销售额的升降序排列。

(4)点击“”可下载销售额TOP100店铺列表。

5.5品牌概览

功能描述：展示已选筛选项的品牌数、TOP100品牌销售额、TOP100品牌销售额占比及销售额TOP100品牌列表，对品牌情况进行了一个整体的概览。

操作步骤：

(1)点击品牌名称或蓝字“品牌分析”可跳转到品牌分析界面。（已在下文作详细介绍，此处不赘述）

(2)点击蓝字“关注/已关注”可关注或取消关注品牌。

(3)点击“”可调整品牌按销售额的升降序排列。

(4)点击“”可下载销售额TOP100品牌列表。

5.6子类目分析

功能描述：若已选筛选项具有子类目，对子类目进行分析。展示信息包括：子类目销售额TOP10、子类目销售额环比TOP10及类目市场潜力。

操作步骤：

(1)点击“”可下载相应的数据图。

(2)鼠标移至条形图，可查看相应的子类目名称及销售额/销售额环比。

(3)鼠标移至“”可查看子类目销售额环比TOP10注释，若所选月份数据不完整无法计算环比值。

操作步骤：

(1)点击“”可下载当前散点图。

(2)鼠标移至蓝点处，可查看相应的子类目名称、销售额、销售额增长率及均价。

(3)在散点图中滚动鼠标，可调整查看的数据颗粒度。

5.7商品属性分析

功能描述：赋能品牌了解子类目爆款画像，了解消费者热衷的属性与属性值，更好地挖掘品牌产品力发力点。含2个子功能，Top属性以及属性交叉分析。

5.7.1Top属性

操作步骤：

(1)选择需要查看的属性，已选属性字体变蓝，右侧显示属性值及其他信息。

(2)字段包括：属性、属性值、TOP10销售额、销量、店铺数、商品数、销售额占比、销量占比、销售额环比

(3)点击“”可调整属性值按销售额、销量、店铺数、商品数的升降序排列。

5.7.2属性交叉分析

操作步骤：

(1)点击选择框，选择列属性及行属性，进行属性交叉分析。

(2)根据需求点击右上角“销售额”或“销量”，选择后在图中色块可查看相应的数据。

(3)将鼠标移至图中不同色块，可查看相应的属性值及销售额/销量数据。

6品牌分析

功能描述：对品牌进行一个概览分析，展示信息包括：品牌基本信息、数据概览、销售数据、热门店铺、热门商品、热门类目。可查看已关注品牌列表，按需取关已关注品牌。

6.1关注品牌

操作步骤：

(1)可在搜索框中输入关键词，搜索已关注品牌。

(2)点击“”可调整品牌按店铺数、商品数、近30天销量、近30天销售额及添加关注时间的升降序排列。

(3)点击品牌名称或蓝字“品牌分析”可跳转到品牌分析界面。（已在下文作详细介绍，此处不赘述）

(4)点击蓝字“取消关注”可取关品牌。

6.2品牌分析界面

功能描述：展示品牌基本信息及品牌数据分析情况。可在该界面对品牌添加关注或取消关注。

操作步骤：点击“关注/取消关注”按钮，可关注/取关品牌。

6.2.1销售数据

操作步骤：

(1)点击趋势图中的图例，可根据需求选择需要在图中显示的变量。

(2)鼠标移至趋势图中，可查看对应日期的销量/销售额以及商品数/店铺数。

(3)趋势图下方可查看品牌的日销量、日销售额、店铺量、商品量及当日动销率的数据明细。

6.2.2热门店铺

操作步骤：

(1)点击上方按钮，选择环形图中显示的数据为“销量”或“销售额”，以及数据统计的时间范围为“近7日”或“近30日”。

(2)将鼠标移至环形图中，可查看相应的店铺名称、销量或销售额及销量占比或销售额占比。

(3)在店铺列表中点击店铺名称或蓝字“店铺分析”可跳转到店铺分析界面。（已在下文作详细介绍，此处不赘述）

(4)点击蓝字“关注/取消关注”，添加/取消关注店铺。

6.2.3热门商品

操作步骤：

(1)点击上方按钮，选择环形图中显示的数据为“销量”或“销售额”，以及数据统计的时间范围为“近7日”或“近30日”。

(2)将鼠标移至环形图中，可查看对应商品全称、销量或销售额以及销量占比或销售额占比。

(3)在商品列表中点击商品名称或蓝字“商品分析”可跳转到商品分析界面。（已在下文作详细介绍，此处不赘述）

(4)点击蓝字“监控/取消监控”，监控/取消监控商品。

6.2.4热门类目

操作步骤：

(1)点击上方按钮，选择环形图中显示的数据为“销量”或“销售额”，以及数据统计的时间范围为“近7日”或“近30日”。

(2)将鼠标移至环形图中，可查看对应类目名称、销量或销售额以及销量占比或销售额占比。

(3)环形图下方可查看销量TOP100类目列表信息。

7店铺分析

功能描述：对店铺进行一个概览分析，展示信息包括：店铺基本信息、数据概览、销售数据、热销商品、类目分析、量价分布。可查看已监控店铺列表，按需取关已店铺。

7.1关注店铺

操作步骤：

(1)在左上角搜索框中输入关键词，搜索已关注店铺。

(2)在右上角输入框中输入店铺ID或链接，点击添加关注按钮，关注店铺。

(3)点击“”可调整店铺按商品数、活跃商品数、动销率、近一日销量、近30日销量、销量环比、近30日销售额、销售额环比及关注时间的升降序排列。

(4)点击店铺名称或蓝字“店铺分析”可跳转到店铺分析界面。

(5)点击蓝字“取消关注”可按需取关店铺。

(6)点击店铺图片，可放大查看。

7.2店铺分析界面

功能描述：展示店铺基本信息及数据分析情况。可在该界面对店铺添加关注或取消关注，或前往店铺对比。

操作步骤：

(1)点击“添加关注”按钮，可添加店铺关注。

(2)点击“店铺对比”按钮可跳转到店铺对比界面。（已在下文作详细介绍，此处不赘述）

(3)点击店铺名称可跳转到店铺详情页。

7.2.1销售数据

操作步骤：

(1)点击销量销售额趋势图中的图例“日销量”或“日销售额”，可根据需求选择需要在图中显示的变量。

(2)鼠标移至趋势图中，可查看对应日期、日销量及日销售额。

(3)在趋势图中滚动鼠标，可调整查看的数据颗粒度。

(4)鼠标移至“”可查看日销售额注释。

7.2.2热销商品

操作步骤：

(1)点击商品名称，可跳转到商品详情页。

(2)点击商品主图，可放大图片查看。

(3)点击蓝字“商品分析”可跳转到商品分析界面。（已在下文作详细介绍，此处不赘述）

(4)点击蓝字“添加监控/取消监控”可对商品进行监控或取消监控。

7.2.3类目分析

操作步骤：

(1)鼠标移至“”可查看商品类目分布注释，鼠标移至“”可查看销售额注释。

(2)鼠标移至商品类目分布图中，可查看相应的类目名称及数量。

(3)鼠标移至类目销售额占比图中，可查看相应的类目名称、销售额及销售额占比。

(4)点击环形图上方图例，可根据需求选择需要在图中显示的类目。

7.2.4量价分布

操作步骤：

(1)将鼠标移至价格销量分布图中的蓝点上，可查看对应的商品全称、平均价格及销量。

(2)在图中滚动鼠标，可调整查看的数据颗粒度。

(3)点击蓝点，可跳转到对应的商品详情页。

7.3店铺对比界面

功能描述：采用表格或趋势图形式对比店铺信息。

操作步骤：

(1)最多可同时对比3个店铺，可在框内输入店铺ID或在上述店铺分析界面添加需要对比的店铺，在框内删除店铺ID，点击确定，即可取消对比该店铺。

(2)右上角可选择店铺对比的时间范围：“近1天”（仅显示表格）或“近7天”（趋势图+表格）。

(3)点击左上角选择框，选择趋势图中对比的关键指标。

(4)在趋势图中滚动鼠标，可调整查看的数据颗粒度。

(5)点击图例，可根据需求选择需要在图中显示的店铺。

(6)点击“”可下载当前趋势对比图。

(7)点击店铺名称可跳转到店铺详情页。

(8)鼠标移至热销TOP5商品图片，可查看对应的商品全称。 点击热销TOP5商品图片，可跳转到对应的商品详情页。

8商品分析

功能描述：对商品进行一个概览分析，展示信息包括：商品基本信息、数据概览、销售数据、动态追踪、营销日历和对应的数据明细。可查看已监控商品列表，按需取消监控店铺。

8.1监控商品

操作步骤：

(1)在左上角搜索框中输入关键词，搜索已监控商品。

(2)在右上角输入框中输入商品ID或链接添加商品监控。

(3)点击“”可调整商品按标示价格、成交均价、近30日销量、销量环比、近30日销售额、销售额环比及添加监控时间的升降序排列。

(4)点击商品名称或点击“商品分析”按钮可跳转到商品分析界面。

(5)点击店铺名称可跳转到店铺分析界面。

(6)点击蓝字“取消监控”可按需取消监控店铺。

(7)点击商品图片，可放大查看。

8.2商品分析界面

功能描述：展示商品基本信息及对商品的每小时监控后返回的动态数据，如SKU变动、价格变动、库存变动以及营销活动。

操作步骤：

(1)点击“添加监控”按钮，可添加商品监控。

(2)点击“商品对比”按钮可跳转到商品对比界面。

8.2.1销售数据

操作步骤：

(1)点击销售趋势图中的图例即“日销量”或“日销售额”，图表仅显示所选变量。

(2)鼠标移至趋势图中，可查看对应日期及日销量/日销售额。

(3)在趋势图下方可查看数据明细。

8.2.2动态追踪

功能描述：对已监控商品进行小时级别监控，包含SKU增减、价格变动、库存变化；若商品在每小时内有相关变动，将在系统显示变动时间、变动前后内容； 此功能仅对已监控商品有效，其余商品将显示“暂无数据”

8.2.3营销日历

功能描述：追踪商品营销活动，了解其参与的促销活动，如满减、店铺券等； 并结合成交均价计算当日的折扣，形成商品折扣力度趋势图。

8.3商品对比界面

功能描述：采用表格或趋势图形式对比商品的信息。

操作步骤：

(1)最多可同时对比3个商品，可在框内输入商品ID或在商品分析界面添加需要对比的商品；

(2)在框内删除商品ID，点击确定，即可取消对比该商品。

(3)右上角可选择商品对比的时间范围：“近1天”（仅显示表格）或“近7天”（趋势图+表格）。

(4)点击选择框，选择趋势图中对比的关键指标。

(5)鼠标移至趋势图中，可查看相应的日期及商品的关键指标。

(6)点击图例，可根据需求选择需要在图中显示的商品。

(7)点击“”可下载当前趋势对比图。

(8)点击商品名称可跳转到商品详情页。

(9)点击商品图片，可放大查看。

9口碑分析

功能描述：从品类、品牌、店铺3个维度下钻，进行口碑概览分析和口碑剖析，挖掘消费者口碑关注点。展示信息包括：高频词词云图、声量情况、评论量趋势图、品牌/店铺/品类评论量排行、声量排行、不同品类/品牌/店铺的评论趋势、一/二级维度提及词数量分布、商品评论排行、消费者评论明细。本功能为客户定制化需求，需要定向采集客户指定范围内的评论数据。

9.1概览分析

功能描述：了解消费者评论整体概况，如总评论量、正负面评论量以及各维度评论排行榜。

操作步骤：

(1)点击左上角选择框，根据需求设定品类、品牌、店铺、内容关键词、内容过滤、话题、情感、时间范围选项，选择完毕后点击确定即可。

(2)收起选择框，鼠标移至选择框处，可查看已设定的各项选项情况。

操作步骤：

(1)鼠标移至词云图中，可查看各高频词的评论量。

(2)点击高频词，可变更词云图颜色。

(3)在词云图右上角可选择查看全部/正面/负面高频词。

(4)点击“”可将词云图/趋势图切换为表格视图。

(5)将鼠标移至趋势图中，可查看相应日期及总评论量。

(6)在趋势图中滚动鼠标，可调整查看的数据颗粒度。

操作步骤：点击“”可下载表格，点击“”可返回原界面。

操作步骤：

(1)鼠标移至条形图中，可查看各品牌/店铺/品类的声量情况。

(2)在条形图中滚动鼠标，可调整查看的数据颗粒度。

(3)点击图例，可根据需求选择需要在图中显示的情感。

(4)点击“”可将条形图切换为表格视图。

(5)点击“”可下载表格，点击“”可返回原界面。

9.2口碑剖析（以店铺板块为例，品牌/品类模块依此类推）

操作步骤：

(1)点击左上角选择框，选择需要查看的店铺/品牌/品类，选择完毕后点击确定，收起选择框。

(2)选择框处仅显示已选择的一个店铺/品牌/品类的全称，其余已选选项以数字如“”的形式体现。鼠标移至“”处，可查看其余已选选项的全称。

(3)点击展开右上角选择框，根据需求设定品类/品牌/店铺、内容关键词、内容过滤、话题、情感、时间范围选项，选择完毕后点击确定，收起选择框。

(4)鼠标移至选择框处，可查看已设定的各项选项情况。

操作步骤：

(1)鼠标移至词云图中，可查看各高频词的评论量。

(2)鼠标移至声量排行图中，可查看各店铺的总评论量。

(3)鼠标移至评论趋势图中，可查看相应日期及各店铺当天的评论量。

(4)在词云图右上角可选择需要查看的店铺/品牌/品类。

(5)点击“”可将词云图/排行图/趋势图切换为表格视图。

(6)点击“”可下载表格，点击“”可返回原界面。

(7)点击高频词，可变更词云图颜色。

(8)在排行图/趋势图中滚动鼠标，可调整查看的数据颗粒度。

(9)声量排行/评论趋势右上角可选择查看情感：全部/正面/负面。

(10)点击图例，可根据需求选择需要在图中显示的店铺/品牌/品类。

操作步骤：

(1)鼠标移至图中，可查看各店铺中该一级/二级维度提及词在各店铺/品牌/品类的评论量。

(2)点击“”可将图形切换为表格视图。

(3)点击“”可下载表格，点击“”可返回原界面。

(4)右上角可选择查看的提及词情感：全部/正面/负面。

(5)点击图例，可根据需求选择需要在图中显示的店铺/品牌/品类。

(6)点击提及词对应的图形，可跳转到该提及词的独立分析界面。

操作步骤：在独立分析界面，点击右上角选择框，在话题选择框内取消已勾选的单独选项，勾选“全选”选项，点击两个确定按钮，即可回到初始界面。

操作步骤：

(1)点击右上角选择框，可选择需要查看的店铺/品牌/品类。

(2)“”标示该评论情感为正面，“”标示该评论情感为负面，“”标示该评论情感为中性。

(3)点击蓝字“原文链接”可直接跳转到原评论链接。

(4)点击任一评论可跳出独立弹窗，在弹窗中点击“”可直接查看上一条评论，点击“”可查看下一条评论。点击“”关闭弹窗。

操作步骤：

(1)点击右上角选择框，选择需要查看的店铺/品牌/品类。

(2)点击商品名称或蓝字“口碑分析”可跳转到独立的口碑分析界面。

(3)点击蓝字“商详页”可直接跳转到商品详情页。

操作步骤：

(1)点击左上角返回口碑剖析界面。

(2)点击商品名称跳转到商品详情页。

(3)点击商品图片，可放大查看。

(4)鼠标移至词云图中，可查看各高频词的评论量。

(5)点击“”可将词云图/趋势图/条形图切换为表格视图。

(6)点击“”可下载表格，点击“”可返回原界面。

(7)在趋势图右上角选择查看评论的时间范围。

(8)在趋势图及一/二级维度提及词条形图的右上角可选择查看的评论情感：全部/正面/负面。

(9)将鼠标移至趋势图中，可查看相应日期及评论量。

(10)在趋势图/条形图中滚动鼠标，可调整查看的数据颗粒度。

(11)将鼠标移至条形图中，可查看相应的一/二级提及词及评论量。

(12)原帖展示板块，已在上文作详细介绍，此处不赘述。

10数据超市

功能描述：蓝鲸支持多平台电商原始数据交付，如有商务合作需要，可在此模块查看了解详情或者联系您的客户成功经理。