原则	详情
高原则共识	影响多个产品线的故障采用就高原则；原则上故障定级需要与直接依赖业务方达成一致（无法达成一致的采用就高原则）。
标准化，用数据定级	业务模块全部可以被包括并定义，拆分到最细的功能模块；定级指标要量化，通过监控的实时数据来衡量，例如“P2故障，首页访问成功率低于90%”。
可落地运营	上架应用须制定用户反馈的渠道，建立监控机制，可以发现未覆盖的故障；建立完善的故障恢复机制，在第一时间恢复，保证用户体验。