第一步：登录【微信公众平台】https://mp.weixin.qq.com/wxamp/index/indexlang=zh_CN&token=1247282896 （可通过百度直接搜索）；

第二步：登录后，在左侧菜单栏【功能】分类里点击【客服】；

第三步：在右侧【客服】配置页面 【小程序客服】菜单下方点击【添加客服】；

第四步：在弹出的【绑定客服】搜索框中输入需要配置客服的微信号，回车或点击搜索图标，即选择客服点确定完成绑定；

第五步: 绑定后会提示绑定成功并弹出【客服小助手】小程序二维码，保存图片发送给客服，客服可通过扫码进入小程序；

第六步：服进入【客服小助手】小程序后将左上角在线状态设为“客服在线”即可开始正式接待客户（接收客服消息）。