【循环满减】：对应的活动商品只要满足门槛，就会根据具体金额/件数循环叠加所设置的优惠，上不封顶。所有展示活动详情的相关区域，都会显示成“每满XX元/件，减XX、送XX”；循环满减时送优惠券/码最高循环100次；【阶梯满减】：您可以设置二级优惠，每级优惠不叠加，如：满足二级优惠条件后则不再享有一级优惠，最多支持五级优惠。

Q8：秒杀商品是什么时候扣减库存？

用户提交订单付款后就扣减库存。

Q9：N元任选推广海报可以自定义更换吗？

现目前暂不支持自定义更换。

Q10：物流单号可以更改吗？

电商平台无法直接更改物流单号，如部份租户对接了ERP物流平台，可以联系物流平台进行更改。

Q11：客户下单后，订单什么时候推送到ERP？

订单信息实时推送到ERP。

Q12：秒杀商品可以提前加入购物车吗？

可以，秒杀商品加入购物车，秒杀未开始结算，按商品原价结算；秒杀开始时结算，结算按照秒杀价进行结算。

Q13:周期购商品怎么计算运费？

我们目前还未开放按期数收取运费，周期购订单与普通订单相同，按照运费模版一次性进行收取物流费用。

Q14:满减送跟优惠券不叠加时，优先级如何的？

满减类型优先使用满减，优惠券是不可用状态。

Q15:拼团成功后，其中一笔订单申请退款了，还要计入成团订单数吗？

会计入成团订单数，退款成功后不会回退订单数值。

Q16:【促销活动】为什么我配置的促销活动，状态变为了已失效？

活动创建成功并正常开展后，状态只显示为未开始、进行中或已结束。如果在状态栏出现了已失效的状态，则是运营人员手动关闭活动导致的。

Q17:小程序端拼团商品详情页展示未成团列表数量为多少条？

商品详情页展示未成团列表数量最多为10条，进行滚动展示。

Q18:拼团开启虚拟成团后，用户单独开团后什么时间内完成拼团？

基于【拼团设置】中【拼团有效时间】中设置的时间，在一半时间到达时自动成团，比如说拼团有效时间设为4个小时，则自动成团时间为2小时。

Q19:如果客户使用优惠券下单后，该订单实付款金额为0元，申请退款后，该优惠券会返回账户吗？

不会返回到客户账户，通过满减送获得优惠券，后续将订单发生退款，如果券没有被使用会被系统收回，如果客户已经使用了券，则无法收回。

Q20:用户下单时使用了优惠券付款，若该订单申请退款，退款后，优惠券还会返还给用户吗？

可以，待发货订单申请退款后优惠券会自动返回客户账户。

Q21:优惠券数据中的新客定义是什么？

优惠券数据中的新客定义为：如果一个用户，在商城没有有效订单，第一次下单的商品就用了该优惠券，则就该用户就属于新客。

无效订单的含义是：该用户在商城没有订单数据，或者下了单，但是都退款成功了的订单。

Q22:下单未付款多久订单会关闭？

30分钟未付款，订单将会关闭。

Q23:同一个用户账户下多个订单编号可以用同一个快递单号吗？

可以，一起发货时可以共用同一快递单号。

Q24:客户反馈，下单时地址填写错误怎么办？

在小程序端点击【联系客服】，核对需要修改的地址信息，由工作人员在ERP后台进行修改。

Q25:商城只能配置4个一级菜单吗？

底部tab最多可配置5个。

Q26:微页面装修—自定义h5链接，设置自定义链接时，哪种链接不能添加？

微页面装修里面不能直接配置带有参数的H5，只能添加固定链接。

Q27:商品详情支持上传视频吗？

商品主图支持上传视频，但是商品详情页不支持；主图视频建议时长9~30秒，宽高比16:9，视频大小不超过20M。

Q28:是否支持统一修改商品详情页？

暂不支持统一修改，须进入单个商品详情页单独修改。

Q29:为什么搜索一个商品编码会出来好几个商品？

因为搜索框还需要兼容通过商品名称搜索，如果商品名称中包含了跟商品编码一样的字符，这个商品也可能被搜索出来。

Q30:虚拟商品的应用场景？

用于票务活动，线上购买线下核销。

Q31:一个商品分组可以添加多少个商品？

商品分组添加商品数量上限为500个，为方便客户选购，建议每个分组不超过30个。