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Q1：如何充值现金红包金额到租户账户？

充值现金红包到微信商户号，联系客服028-85595896进行充值到租户账户；

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Q2：单个现金红包的最低金额限制为多少？

单个现金红包最低为0.3元；

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Q3：进行中的活动，奖品能做删除操作吗？

进行中的活动不能做奖品删除操作，只有待发布，未开始才可进行删除操作，若该奖品数量为0，可修改中奖概率为0%；

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Q4：一物一码活动能获取到的用户信息有哪些？

一物一码能获取到的用户信息有：微信昵称、手机号、地址、用户流量活动次数、中奖次数、分享活动次数，可在活动界面，统计进行查看或者下载数据表单；

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Q5：如何在活动过程中获取到用户手机号信息？

获取用户手机号目前有两种方式，第一种，购买短信服务，活动授权时发送短信验证码至用户手机，进行验证；第二种，配置活动时，选择提交表单信息参与活动或者提交表单信息进行兑奖；

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Q6：一物一码活动目前C端平台可以玩的玩法有哪些？

目前一物一码试用的玩法是开红包；

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Q7：一物一码活动呈现形式是什么？

当前c端平台所创建的一物一码活动，是H5形式；

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Q8：活动截止时间后，如已印刷的产品还在售卖，用户还能扫码参与活动吗？

不能，活动结束后，用户扫码进去会提示该活动已结束；

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Q9：活动前怎样验证码包能正确进入活动？

活动开始前，若该批次码已激活，扫码能正常进入活动界面，则该码正常，若该批次码未激活，扫码验证，今进入界面是一串数字乱码，则该码正常；

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Q10：未激活的码包，扫码进去是页面为一串乱码，这批码是否存在问题？

未激活的码包，活动开始前，扫码进去一串乱码，该码没有问题，若活动开始时，未激活的码包扫码后能正常进入活动界面；

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Q11：扫码抽奖后，未领取的奖品后续还能继续领取吗？在哪里领取？

未领取的奖品可以继续领取，进入活动，在中奖记录列表里面点击“立即i领取”领取奖品；

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Q12：现金红包的发放方式？

抽中现金红包后，点击立即领取，自动发送至微信零钱包，客户可在微信进行查看；

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Q13：什么情况下，活动链接可以分享给好友邀请参与活动？

创建活动时，未开启一物一码，可以分享链接邀请好友参与活动；若开启一物一码，好友只能扫码参与活动；

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Q14：一物一码活动首页顶部，在手机端最多展示多少个文字？

会根据手机的不同展示的长度也不一样，一般来说8—9个会完整展示；

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Q15：用户参与抽奖，抽中实物商品要在哪里查看订单信息？

抽中实物奖品后，用户可在手机端进入活动，在【我的奖品】查看中奖信息以及订单信息。

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